Юзабилити-мелочи, которые повышают лояльность пользователей к сайту

На взаимодействие пользователей с сайтом влияет много факторов и иногда даже мелочи могут повлиять на восприятие вашего ресурса. Используя этот факт с умом, вы сможете значительно увеличить конверсию, повысить посещаемость, увеличить количество подписчиков.

В этой статье мы собрали все юзабилити-мелочи, которые повышают лояльность пользователя к сайту. 

Чаще всего это очень простые вещи, но уже с первых дней внедрения вы удивитесь, насколько они эффективны.

Люди во все времена ценили, когда к ним обращались вежливым тоном. Современные интернет-пользователи еще более придирчивы в этом вопросе. Используя это знание, можно сделать вот что. Если вдруг кто-то из ваших пользователей забудет выключить caps lock и получится "кричащий тон" сообщения, система сайта должна автоматически исправить тон комментария на обычный.

Многие люди не решаются на покупку одежды в интернете-магазине по той причине, что не до конца понимают, как выглядит ткань в реальности, как сидит платье и т.д. Если вы сделаете возможным просмотр модели с разных сторон, это увеличит количество покупателей в разы. Еще одна удобная мелочь - с помощью курсора дать возможность пользователям просматривать разные цветовые решения одной модели.

На многих сайтах количество символов в постах и комментариях ограничено. Проявляйте любезность, напоминайте пользователям об этом, например, обводя «лишние» символы красным цветом.

Если пользователь напишет в письме «Я прикрепил…», но не прикрепит, напомните ему об этом. Он будет вам очень благодарен! Подумайте, как можно еще использовать полезные напоминания на сайте. Современный человек чаще всего очень занят и частенько что-нибудь да забудет, поэтому ценит ресурсы, которые о нем заботятся.

Очень часто пользователи не знают, какой отель им выбрать при планируемом путешествии. Предусмотрите на сайте кнопку «Я хочу уехать куда-нибудь», чтобы посетитель сайта мог прямо на сайте определиться, выбирая из предложенных параметров.

Сделайте так, чтобы пользователь, просматривая информацию о гостинице на сайте, в нижней части видел ненавязчивые сообщения о том, что только что его кто-то уже забронировал - получается смесь социальных доказательств и безотлагательности.

Предлагайте пользователям упрощенные клавиатуры для ввода, в зависимости от того, что собирается вводить пользователь.

1.Используйте забавный и оригинальный дизайн корзины. Пользователь, когда увидит забавную корзинку, сразу захочет, что-нибудь туда забросить.

2.Используйте обратный отсчет до покупки. Расположите его рядом с призывом к действию. Это будет стимулировать пользователя к покупке.

3.Если на вашем сайте предусмотрена бесплатная доставка - напоминайте об этом пользователям во время нахождения на сайте. Только ненавязчиво!

4.Показывайте пользователям негативные и позитивные отзывы о товаре, который он собирается купить. Если вы дадите человеку полную информацию о вещи, он будет вам очень благодарен и, наверняка, придет покупать к вам вновь.